宿泊
チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか？
チェックインは13:00-17:00
チェックアウトは11:00までとなります。
・延長には対応していません。
・清掃のため13:00前の入室にも対応していません。
・アーリーチェックイン・レイトアウトにも対応していません。
早めに到着し荷物を預かってもらえますか？
無人対応のため、対応が出来かねます。
・事前に郵送にてお荷物をお預かりすることはできません。
・チェックイン前のお荷物のお預かりは出来かねます。
・チェックアウト後にお荷物を郵送したい場合は、お客様ご自身で郵送会社の手配をお願いいたします。
衛生棟
アメニティは何がありますか？
シャンプー、リンス、ボディソープ、ハンドソープをご用意しております。 衛生棟について詳しくはコチラ
シャワーはいつでも使えますか？
シャワー個室は2個、洗面シンクは2個あります。共用のシャワーのため、他のお客様と譲り合ってご利用ください。 衛生棟について詳しくはコチラ
キャンプ場の予約
予約は必要ですか?
予約サイトよりご予約をお願いします。
当日予約も可能です。当日13時までにご予約をお願いいたします。
貸切利用はできますか？
ご利用いただけます。予約サイトより全サイトのご予約をお願いします。
キャンセル料について教えてください。
前日のキャンセル50％、当日100％のキャンセル料金を頂戴いたします。
ＥＣサイトでお買い物された場合は、その場で決済が完了してしまうため、返金は出来かねます。ご購入の際はご注意ください。
予約をしたら、個人情報の登録依頼がno-reply@hotelsmart.jpから届きました。登録は必要でしょうか？
必須となります。SOLACEの丘は無人経営のため、トラブル対策及び、関係省庁の指導により、宿泊者様全員に情報の登録をお願いしております。
予約後に人数が増える場合はどうしたら良いですか？
人数が変更になる場合は、予約サイトより取り直しをお願いいたします。
その他
・天候不良時のキャンセル料については、各予約サイトに準じております。
・予約金は頂いておりません。
・キャンセル待ちには対応しておりません。早めのご予約をお願いいたします。
・未成年者は必ず保護者と一緒に滞在をお願いします。
炊事棟
どんな設備がありますか？
IHコンロ、ケトル、食洗機、冷凍冷蔵庫、洗い場（お湯もでます）、貸出調理器具などをご用意しております。 炊事棟について詳しくはコチラ
その他
・他のお客様と譲り合ってご利用ください。
・炊事場内には火を焚ける場所はありません。IHコンロがあるのでご利用ください。 炊事棟について詳しくはコチラ
キャンプ
コンセントはありますか？
全サイト・全施設にコンセントをご用意しております。
車はテントに横付けできますか？何台まで停めることができますか？
安全上のため、車両の乗り入れを禁止しています。入口付近の駐車場をご利用ください。
車を置いてから泊まるところまでどれくらい歩きますか？
約３分です。
バーベキューはできますか？
また、焚火台は借りれますか？
全てのプランにBBQ機材が付いておりますのでバーベキューをお楽しみいただけます。
焚き火台は、耐火レンガ(と焚き火シート)を用意しています。お客様ご自身で組み方を変えながらたのしめるようにしております。
※食材はセットに含まれません。ご自身でご用意ください。
焚き火台はそちらにあるものを使えますか？
焚き火台は、耐火レンガ(と焚き火シート)を用意しています。お客様にて組み方を変えながらたのしめるようにしております。
薪バッグの返却場所を教えてください
コンテナへ返却をお願いします。
タープ設営はできますか？
可能です。レンタルも一部ご用意がございます。
子供連れでの宿泊の際、利用できる設備やサービスはありますか？
特別なご用意はありませんが、休憩棟にトランプ等テーブルゲームをご用意しております。
テントサイト
サイトに車は乗り入れできますか？
サイト内へ車やバイク等乗り物の乗り入れはできません。
その他 駐車に関する注意事項
・キャンピングカーは大きいものだと駐車スペースがございません。
・駐車料金はサイト使用料に含まれています。
サイトの水はけは良いですか？
水はけは問題ありません。
（テントを持参のお客様）ペグはどの種類が良いですか？
地面がゆるいので、長めのものをご持参ください。
花火は出来ますか？
打ち上げ花火は禁止です。
手持ち花火をする際は、火災防止のため、決められた範囲でおこなってください。
サイトで焚き火はできますか？
必ず、焚火台のご利用をお願いします。現地に、レンガ造の焚火台（兼BBQ台）を用意していますのでそちらをご利用いただけます。地面に直火は禁止しております。
ご自身で焚火台を持ち込む場合は、必ず焚火シートをご利用ください。
焚火コンロの場所移動していいですか？
移動していただいて構いませんが、必ず焚火シートをご利用ください。直火NGです。灰が地面に落ちないように気をつけてください。
冬のテントサイトの地面状況は？
平常です。
気候・気温・自然
どんな服装で行ったら良いですか？
春ージャンパーなど防寒着は必須です。
夏ー温暖な気候ですが、不安な場合は長袖の服をお持ちください。
秋ージャンパーなど防寒着は必須です。
冬ーかなり冷え込みます。防寒着の着用が必須です。ホットカーペットのレンタルもございますのでご利用ください
紅葉シーズンはいつ頃ですか？
11月末～12月頃です。
雪はいつ頃から降りますか？
雪は降りません。関東が大雪で大寒波の時期でも、最低気温4度・平均7度程度です。
おすすめの季節はいつですか？
4～5月は山中に花橘の香りがし、とても心地よくお過ごしいただけます。
花粉はありますか？
スギ林があります。キャンプサイトの囲いには銀木星を植えています。
月は見えますか？
月に一度ほど、大きな満月が見えます。コワーキングスペースのテラスから海を見ると眺められます。
蛍は見えますか？
見える時もあります。
カブトムシやクワガタなどの虫は取れますか？
取ることができます。敷地内を探してみてください。
害獣はでますか？
猪や小動物が目撃されています。食べ物の放置はしないようにしてください。
どんな虫が出ますか？
ムカデやクモなど色々な虫が出ます。
オプション
テント用品のレンタルはありますか？
予約時のオプションにて、手ぶらプランBをお選びください。
料金は１泊分でご案内しております。
レンタル品は当日でも利用できますか？
ECサイトまたは、予約時のオプションより可能です。
食品の販売はありますか？
一部冷凍の食材は販売があります。ＥＣサイトをご確認ください。
自転車やスポーツ用品の貸し出しはありますか？
ご用意がありません。
ごみ
ゴミを捨てることは出来ますか？
もえるごみ・もえないごみ（ビン・カン・ペットボトル）の2種類の分別になります。ご宿泊のお客様には1サイト2枚ずつゴミ袋をお渡しするので、分別していただき、指定のゴミ捨て場に置いてください。生ごみは、コンポストにお入れください。
コワーキングスペース・カフェ
コワーキングスペースについて教えてください。
キャンプ場に併設されているログハウスを利用したコワーキングスペースです。 飲み物のご用意もございますので、カフェとしてご利用していただくこともできます。 また、ドッグランが併設しており、愛犬と一緒のご利用も可能です。 詳しくはコチラ
月額料金はかかりますか？
月額料金はございません。 都度払いにてご利用いただけます。
予約方法を教えてください。
事前予約は出来ません。現地で席をお取りください。 詳しくはコチラ
ペット
共有のドッグランはありますか？
ログハウスの横にございます。
ペットについて詳しくはコチラ
その他 ドッグランについて
・小型犬向きの低めの柵で、囲まれています。
・ドッグラン以外での放し飼いは禁止しております。
・ペットを洗う場所のご用意はございません。ご了承ください。
ペットについて詳しくはコチラ
ペット連れは出来ますか？
テントサイト１・２のみご利用いただけます。必ずリードをつけてドックランもしくはテントサイト敷地内のドッグペグをご利用ください。
※屋内犬をお連れで、テントをレンタルするお客様は、ペットがテント内でお休みするためのスペース（ゲージなど）をご用意ください。
また、ペットのご宿泊は無料です。
ペットに関する注意事項
狂犬病ワクチン、混合ワクチンを１年以内に受けていること。
わんちゃんのケガ等は責任を負えませんので、何卒ご了承ください。
おもちゃの取り合いなどによる犬同士のケンカには十分ご注意下さい。
場内での排泄物やごみの処理は、責任をもって必ず飼い主さんが行って下さい。
発情（ヒート）中の犬はご入場できません。
基本的には犬も人間もドッグラン内では食べ物禁止です。
万が一、施設の破損が見受けられた場合は請求させていただきます。
ペットについて詳しくはコチラ
近隣施設について
近くに食材を買えるマーケットや市場・コンビニなどはありますか？
徒歩圏内にはありません。車で5分圏内にございます。
コインランドリーはありますか？
マックスバリューの近くにあります。
緊急
常駐スタッフはいますか？
常駐スタッフはいません。
施設利用時になにかお困りごとなどございましたら公式LINEにご連絡ください。
子供がやけどしたので薬を分けてもらえますか。
薬をお渡しすることはできません。
ご持参いただくか、近くのドラッグストアにて調達をお願いいたします。
車で約５分の場所にウェルシアがございます。
近くの緊急病院の連絡先を教えてください。
熱海所記念病院は夜間休日対応があります。
0557-82-3000
https://atami-tokoro.jp/outpatient/emergency/
そのほかのご質問
お問い合わせについて
その他ご質問はSOLACEの丘公式LINEにご連絡ください。
電話でのお問い合わせは対応できかねます。
受付時間：火～土曜日・10:00～17:00
上記のお時間以外・祝日のお問い合わせは、返信が遅くなる可能性があります。
予めご了承ください。
現地の様子が見たいです。ライブカメラはありますか？
施設内にライブカメラは無いためお近くのでご確認ください。https://livecam.asia/tokyo/atamimarina.html